Aquí os dejamos respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes, en caparros Contract queremos distinguirnos por nuestro compromiso en la atención a nuestros profesionales y clientes

En el caso de ventas en Canarias, Melilla y Ceuta o ventas fuera de la CEE, la operación irá exenta de IVA, y será el comprador o destinatario de la mercancía el que deberá hacer el pago de todos los impuestos que genere en destino el producto importado. Los pagos como gastos de despacho de aduana, y de los impuestos en destino, siempre corresponderán al comprador.

Siempre contamos con empresas especializadas en transporte de Mobiliario, como son Júcar, Sureste, Mediterráneo, transmobil, o Paletway para el transporte de nuestros productos a nivel nacional. Para envíos internacionales contamos con empresas como DST. Disponemos además de vehículos propios para entregas muy urgentes en Andalucía Occidental. Siempre intentaremos encontrar una solución de envío para que reciban su mercancía a tiempo.

Siempre nuestro envío estándar será a pie de calle, por lo que, nunca incluimos subida a pisos, ni desembalaje de productos, ni retirada de muebles existentes. Si va a necesitar un servicio de subida a piso, desembalaje, colocación de mobiliario, o instalación de lámparas, espejos o cuadros, debe consultarnos, porque llevará un coste añadido. Podremos ofrecerle este servicio siempre que dispongamos de logística en su zona de reparto, aunque habitualmente podremos prestárselo a nivel nacional con un coste añadido.

Nuestros precios nunca incluyen IVA, se sumarán al final de su compra, aunque en el detalle encontrará los precios con IVA. En caso de que el cliente disponga de un número de IVA intracomunitario, la factura irá sin IVA. En el caso de ventas en Canarias, Ceuta o Melilla la factura queda exenta de IVA y será el comprador o destinatario de la mercancía el que haga frente al pago de los impuestos o tasas que se generen.

El plazo de entrega siempre va a depender del producto seleccionado y el destino de la mercancía, estos son los plazos de entrega aproximados por zonas de envío, siempre que el producto esté en stock, en caso de fabricación los plazos de entrega serán de 30 a 60 días. Plazo de entrega en España. Para entregas en España peninsular se tarda entre 10 y 15 días Entrega urgente Si necesitas el pedido URGENTE o en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción, para que todo llegue a tiempo. Plazo de entrega en Canarias. Plazo en entregas en canarias e islas entre 10 a 20 días. Plazo de entrega en Baleares. Para entregas en Baleares se tarda de 15 a 20 días hábiles. Hacemos el envío por barco en contenedor, vía Barcelona o Valencia. Plazo de entrega en Europa. Para entregas en Europa continental se tarda de 20 a 25 días hábiles.

En algunas ocasiones los pedidos no pueden ser entregados cuando la dirección de envío o el teléfono de contacto no son correctos. Rogamos revisen atentamente estos datos en su presupuesto.

Intentos de entrega fallidos: la mayoría de las empresas de transporte con las que trabajamos tienen una política de entrega de paquetes en un máximo de 2 intentos. Es posible que el transportista requiera tu firma/numero de D.N.I. cuando recibas tu pedido.

Una vez recibido el artículo, el comprador dispone de 24 horas, para notificar cualquier incidencia y notificárnoslo vía mail a comercial@caparroscontract.com Por favor incluye en tu mail algunas fotos. Nosotros nos encargaremos de la recogida del material defectuoso sin ningún gasto por tu parte. Recomendamos no tirar el embalaje de tus productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. Si el cliente no devuelve el producto en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación correspondiente al coste de las cajas de cartón/palets más sus gastos de envío.

En este caso al no tener stock no te podemos reponer inmediatamente tu artículo. Puedes hacer tres cosas:

  • Esperar a que nos llegue de nuevo, que lo volvamos a tener stock.

  • Cambiarlo por un producto similar que tengamos en stock.

  • Solicitar el reembolso del importe de la compra

El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de siete días naturales (7 días) para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del pedido. Si quieres devolver o cambiar cualquier artículo en su embalaje original, debes ponerte en contacto dentro del plazo establecido de 7 días naturales desde la entrega mediante correo electrónico indicando en el mismo los artículos a devolver o cambiar y el número del pedido, todo en su embalaje original. Siempre y cuando los productos devueltos estén en perfecto estado.
Una vez que los artículos sean revisados en nuestras instalaciones nuestro departamento comercial se pondrá en contacto contigo.

Deberás enviar la documentación bancaria correspondiente para acreditar que la cuenta de destino del abono y la factura está al mismo nombre o razón social. No se podrán realizar cambios ni devoluciones de los productos fabricados con medidas especiales o personalizados conforme a las especificaciones del Cliente, como elección de tapizados, medidas o acabados, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

Realizaremos el reintegro al consumidor del importe total de la compra por transferencia bancaria, menos los gastos de envío del retorno y los gastos de envío generados en el envío.

Los cambios o devoluciones siempre se tendrán que solicitarse a través del correo electrónico comercial@caparroscontract.com

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

Las fotos se realizan en calidad alta con el objetivo de reflejar en detalle cada uno de los productos. Podrías encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influya en el resultado final, así como ligeras modificaciones de los tonos de color debido a que cada pantalla los puede mostrar distintos.

Nuestras tarifas son para profesionales, por lo que los precios son ya muy competitivos, pero puedes enviarnos y contactarnos informando de las cantidades que vas a necesitar y estudiaremos cada caso.

Sí, tenemos varios interioristas colaboradores que pueden ayudarte en tu proyecto para la decoración y el interiorismo de tu negocio, especialmente aquellos como bares, hoteles, restaurantes, residencias, tanatorios, zonas de reunión, zonas de espera…

Si necesitas este servicio ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos.

Sólo tendrás que suscribirte a nuestra newslatter, y te mantendremos al día de todas las ofertas y novedades.

Si más adelante decides darte de baja , sólo tendrás que enviar un correo a comercial@caparroscontract.com solicitándolo.

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